الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ) - KHALIJOON

1. كيف يمكنني الطلب من KHALIJOON؟

يمكنك الطلب بسهولة عبر موقعنا من خلال:

    1.    تصفح المنتجات وإضافتها إلى السلة.

    2.    إدخال معلومات التوصيل الخاصة بك.

    3.    تأكيد الطلب وانتظار التوصيل إلى باب منزلك.

2. ما هي طريقة الدفع المتاحة؟

    •    نقدم الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery - COD) لجميع الطلبات داخل السعودية .

3. هل يوجد توصيل لجميع المدن؟

    •    نعم، نوفر التوصيل إلى جميع المناطق داخل السعودية .

4. كم يستغرق التوصيل؟

    •    يتم توصيل الطلبات خلال 3 أيام حسب موقعك.

    •    سنقوم بالتواصل معك لتأكيد موعد التوصيل.

5. هل يوجد رسوم على التوصيل؟

    •    التوصيل مجاني لجميع الطلبات.

6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

    •    نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية.

    •    في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب، سنتحمل رسوم الإرجاع.

7. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

    •     رقم الهاتف / واتساب: 212627262280+ 

    •     البريد الإلكتروني:  khalijoon1@gmail.com 

8. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟

    •    يُرجى التواصل معنا فورًا عبر الهاتف أو الواتساب وإرسال صورة للمنتج، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت.

9. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟

    •    نعم، يمكنك ذلك قبل شحن الطلب عبر التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

10. هل هناك عروض أو تخفيضات على المنتجات؟

    •    نعم، نقوم بإطلاق عروض وتخفيضات بشكل دوري، يمكنك متابعتنا على الفيسبوك أو الانستقرام (KHALIJOON) للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.